Reserveringsvoorwaarden en annuleringsbeleid

 

Reserveringsvoorwaarden

  • De reservering wordt alleen effectief met akkoord van de camping, nadat de aanbetaling is ontvangen en het reserveringscontract volledig is ingevuld en ondertekend, of na acceptatie van de algemene verkoopvoorwaarden bij online reservering.
  • Indien de aanbetaling niet wordt voldaan op het moment van reserveren, of indien het resterende bedrag niet uiterlijk 30 dagen voor aanvang van het verblijf door de klant is betaald, behoudt de camping zich het recht voor om de reservering te annuleren en de accommodatie opnieuw aan te bieden voor verhuur.
  • Reserveringen verbinden alleen de camping indien deze zijn geaccepteerd, wat naar eigen goeddunken kan gebeuren, afhankelijk van de beschikbaarheid en in het algemeen van alle omstandigheden die de uitvoering van de gemaakte reservering kunnen beïnvloeden. De camping biedt verblijven van familiale aard aan, in de traditionele zin, dus de accommodaties zijn speciaal hiervoor ontworpen. De camping behoudt zich het recht voor om reserveringen die in strijd zijn met dit principe te weigeren of te wijzigen.
  • De reservering van een kampeerplaats of accommodatie (bungalow, cottage, stacaravan, tenten, enz.) is strikt persoonlijk. Onder geen enkele omstandigheid mag de reservering worden onderverhuurd of overgedragen zonder voorafgaande.
  • Minderjarigen moeten altijd worden begeleid door hun ouders of wettelijke voogden.

Kampeerplaatsen

De basisprijs omvat de kampeerplaats voor de tent, caravan of camper voor 1 of 2 personen, evenals toegang tot de sanitaire voorzieningen en faciliteiten van de camping.

Accommodaties

  • De accommodaties zijn volledig uitgerust. De basisprijs geldt voor 2 tot maximaal 6 personen, afhankelijk van het type accommodatie en de camping.
  • De camping behoudt zich het recht voor om toegang tot de camping te weigeren aan groepen of families die arriveren met een aantal leden dat groter is dan de capaciteit van de gehuurde accommodatie.

GROEPSRESERVERING

  • Elke reservering van meer dan 4 accommodaties, gemaakt door een enkele persoon of door meerdere personen die elkaar kennen, die dezelfde route volgen om dezelfde redenen en waarvan het verblijf gepland is tijdens dezelfde data op dezelfde camping, wordt beschouwd als een groepsreservering.
  • Het aanbod van accommodaties dat wordt voorgesteld op de commerciële website van de camping is uitsluitend gericht op individuele klanten.
  • Om een groepsreservering aan te vragen, dient u altijd contact op te nemen met de camping via telefoon op het nummer +34 977 46 05 35 of per e-mail naar reservas@campingampolla.es. De camping behoudt zich het recht voor om de reserveringsaanvraag te onderzoeken alvorens deze te accepteren of te weigeren.

TARIEVEN EN TOERISTENBELASTING

  • De vermelde prijzen zijn geldig voor het seizoen 2023. Ze zijn per nacht en inclusief btw in euro’s.
  • Het bedrag van de toeristenbelasting kan variëren afhankelijk van de autonome gemeenschap, indien van toepassing.
  • De tarieven kunnen tijdens het seizoen worden gewijzigd.

BETAALVOORWAARDEN

  • Voor reserveringen die meer dan 30 dagen voor de aanvangsdatum van het verblijf worden gemaakt, dient een aanbetaling van 30% van het totale bedrag van de gereserveerde diensten te worden voldaan. Het resterende bedrag moet uiterlijk 30 dagen voor de aanvangsdatum van het verblijf op de camping worden betaald.
  • Voor reserveringen die minder dan 30 dagen voor de aanvangsdatum van het verblijf worden gemaakt, dient de volledige betaling op het moment van reserveren te worden voldaan (30% bij het reserveren) en de resterende 70% dient te worden betaald tijdens het online inchecken of bij de receptie van de camping tijdens het inchecken.
  • Indien de aanbetaling niet wordt voldaan op het moment van reserveren of het resterende bedrag niet uiterlijk 30 dagen voor de aanvangsdatum van het verblijf door de klant wordt betaald, behoudt de camping zich het recht voor om de reservering te annuleren en de accommodatie opnieuw aan te bieden voor verhuur.

Annulering en wijzigingen

  1. Wijziging van de reservering
    De klant kan wijzigingen aanvragen in zijn verblijf op dezelfde camping (data, type accommodatie) door een schriftelijk verzoek in te dienen bij de camping (e-mail reservas@campingampolla.es), onder voorbehoud van beschikbaarheid en mogelijkheden, evenals het eventueel toepassen van toeslagen als de nieuwe data hogere prijzen hebben dan de oorspronkelijk aangevraagde. Uitstel van het verblijf naar het volgende seizoen wordt niet geaccepteerd. Bij het ontbreken van wijzigingen dient de klant zijn verblijf volgens de oorspronkelijke reserveringsvoorwaarden uit te voeren.
  • Verzoeken tot verlenging van de verblijfsduur worden beantwoord op basis van beschikbaarheid en geldende tarieven.
  • Elk verzoek tot verkorting van de verblijfsduur wordt beschouwd als een gedeeltelijke annulering en valt onder de annulerings- en afbrekingsvoorwaarden van het verblijf.
  1. Ongebruikte diensten
    Bij voortijdig afgebroken of ingekort verblijf als gevolg van een van de volgende redenen: Administratieve beslissing tot sluiting van de grenzen
  • Administratieve beslissing tot sluiting van de grenzen
  • Administratieve sluiting van de camping
  • Administratieve beperking van reizen tot een afstand die geen toegang tot de camping mogelijk maakt.

De camping zal een voucher uitgeven voor het bedrag van de niet-gebruikte nachten, die twee jaar geldig zal zijn. Indien de klant deze voucher weigert, wordt op verzoek het overeenkomstige bedrag terugbetaald, met aftrek van de kosten van de annuleringsverzekering indien deze is afgesloten.

Met uitzondering van de eerder genoemde redenen kunnen onderbroken of verkorte verblijven (late aankomst, vroegtijdig vertrek) van de klant en weersomstandigheden niet leiden tot een terugbetaling of voucher.

 

  1. Annulering door de camping
    Bij annulering door de camping, tenzij sprake is van overmacht, worden alle betaalde bedragen voor de reservering terugbetaald. Deze annulering geeft echter geen recht op schadevergoeding.

 

  1. Annulering door de klant

In geval van annulering door de klant, behalve in gevallen van overmacht, gelden de volgende annulerings- en restitutievoorwaarden.

Elk annuleringsverzoek moet verplicht per e-mail worden gemeld aan reservas@campingampolla.es. Annuleringen die telefonisch worden gemeld, worden niet in behandeling genomen. Elke annulering leidt tot de beëindiging van de reservering en de camping behoudt zich het recht voor om de accommodatie opnieuw aan te bieden voor verhuur.

  1. In geval van annulering door de klant

Als gevolg van een van de volgende redenen (die een verblijf verhinderen):

  • Administratief besluit tot sluiting van de grenzen
  • Administratieve sluiting van de camping
  • Administratief besluit tot beperking van reizen tot een afstand die toegang tot de camping onmogelijk maakt

De camping zal een voucher uitgeven voor het volledige betaalde bedrag, die twee jaar geldig zal zijn. Indien de klant deze voucher weigert, wordt op verzoek het overeenkomstige bedrag terugbetaald.

Annulering door de klant om andere redenen:

 

  • Geval 1: Annulering tot 16 (zestien) dagen vóór aanvang van het verblijf.
    De camping behoudt zich 15% van het bedrag van het verblijf als annuleringskosten. De betaalde bedragen worden terugbetaald minus het bedrag van de aanbetaling. Indien de betaling gedeeltelijk of volledig is gedaan met een voucher met een hogere waarde dan de aanbetaling: de camping behoudt zich 15% van het bedrag van het verblijf als annuleringskosten. Een nieuwe niet-restitueerbare voucher met een geldigheid van 2 jaar en te gebruiken op de camping, wordt uitgegeven voor het bedrag van de oorspronkelijke voucher, na aftrek van de aanbetaling van 15%. Het resterende bedrag dat niet met de voucher is betaald, wordt terugbetaald.
  • Geval 2: Annulering tussen 15 (vijftien) en 6 (zes) dagen voor aanvang van het verblijf. De camping behoudt zich 30% van het totale bedrag van het verblijf als annuleringskosten. Er wordt een voucher uitgegeven voor het bedrag van de betaalde bedragen minus de annuleringskosten van 30% van het totale bedrag van het verblijf. Deze voucher is niet-restitueerbaar en niet overdraagbaar, en kan alleen worden gebruikt op de camping waar de annulering van het verblijf heeft plaatsgevonden, en is twee jaar geldig.
  • Geval 3: Annulering tussen 5 (vijf) dagen voor aanvang van het verblijf en de dag van aanvang. EDe camping behoudt het volledige betaalde bedrag, dat wil zeggen het volledige bedrag van het verblijf. Er wordt geen enkele restitutie verleend. De camping behoudt zich het recht voor om de accommodatie opnieuw aan te bieden voor verhuur.
  • Geval 4: Indien u niet voor 00.00 uur op de dag van de reservering arriveert zonder voorafgaande kennisgeving van vertraging bij het inchecken, behoudt de camping het volledige bedrag dat in rekening is gebracht, zonder dat de klant recht heeft op terugbetaling. De camping behoudt zich het recht voor om de accommodatie vanaf de volgende dag opnieuw aan te bieden voor verhuur.

Verblijf

  1. Aankomst
  • Accommodaties: Op de dag van aankomst op de camping wordt u vanaf 16:00 uur ontvangen en bij het overhandigen van de sleutels van de accommodatie kan om een borg worden gevraagd.
  1. Tijdens het verblijf:

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om persoonlijke bezittingen (fietsen, etc.) in de gaten te houden. De camping is niet aansprakelijk voor incidenten met betrekking tot de burgerlijke aansprakelijkheid van de klant. Het eigendom is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal, vermissing of breuk van persoonlijke eigendommen. Alle klanten dienen de bepalingen van het interne reglement te accepteren. Elke hoofdgast van de accommodatie is verantwoordelijk voor overlast en schade veroorzaakt door mensen die met hem kamperen of de camping bezoeken.

 

  1. Vertrek:
  • Accommodaties: Op de dag van vertrek zoals vermeld in het contract dient de accommodatie vóór 11:00 uur vrij te zijn en in perfecte staat van reinheid te worden achtergelaten. Het inventaris kan worden gecontroleerd, waarbij de kosten voor gebroken of beschadigde voorwerpen en eventuele reparaties aan de infrastructuur voor rekening van de kampeerder zijn. In geval van het verstrekken van een borgsom, wordt deze aan het einde van het verblijf terugbetaald onder aftrek van de relevante vergoedingen, met bijbehorende facturen voor eventuele schade geconstateerd tijdens de uitgevoerde controle bij het uitchecken. Het inhouden van de borgsom sluit geen aanvullende vergoeding uit als de kosten hoger zijn dan het bedrag van de borgsom.
  • Accommodaties: Indien de accommodatie bij het uitchecken niet is schoongemaakt, wordt er een minimale schoonmaaktoeslag van € 95 inclusief BTW in rekening gebracht (zie de “Tarieven” pagina van de camping).
  • Bij het te laat uitchecken kan er een extra dag in rekening worden gebracht op basis van de geldende overnachtingsprijs.

DIEREN

Huisdieren zijn toegestaan op de camping tegen betaling van een toeslag op het moment van reserveren. Wanneer hun toegang is goedgekeurd, moeten ze te allen tijde aangelijnd zijn. Ze zijn verboden in de buurt van zwembaden, voedselwinkels en gebouwen. De vaccinatiekaart van honden en katten moet up-to-date zijn.

BEELDRECHTEN

U machtigt de camping, evenals iedere andere persoon aangewezen door de camping, om u te fotograferen, op te nemen of te filmen tijdens uw verblijf op de camping, en om deze beelden, geluiden, video’s en opnames te exploiteren op elk medium (met name op de websites of pagina’s van de camping, inclusief Facebook en Instagram, in presentatie- en promotiemateriaal van de camping, reis- of toeristische gidsen). Deze toestemming geldt zowel voor u als voor alle personen die bij u verblijven. Het enige doel van deze toestemming is het bevorderen en animeren van de accommodaties en het netwerk van de camping, en in geen geval mag het uw reputatie schaden. Deze toestemming wordt kosteloos verleend, voor alle landen en voor een periode van vijf jaar.

GESCHILLEN

Eventuele klachten met betrekking tot de niet-naleving van de diensten in overeenstemming met de contractuele verplichtingen kunnen per post of e-mail worden gemeld aan de campingmanager.

BEMIDDELING

 

Indien u niet tevreden bent met het ontvangen antwoord, kunt u zich na een maand na verzending van uw brief of e-mail wenden tot het Bemiddelingscentrum van de betreffende autonome gemeenschap waar de camping zich bevindt.

 

AANSPRAKELIJKHEID VAN DE CAMPING

De camping streeft ernaar alle informatie die op de website van de camping wordt gepubliceerd, met name presentatiefoto’s, beoordelingen, activiteiten, recreatiemogelijkheden, diensten en openingstijden, up-to-date te houden. Aangezien een deel van deze informatie soms projecten zijn en de foto’s afkomstig zijn van de fabrikanten van de accommodaties, zijn de foto’s en informatie op de website niet bindend. De camping heeft dus alleen een inspanningsverplichting.

Bij vragen, verduidelijkingen of verzoeken om aanvullende informatie kunt u contact opnemen met de camping.